Livraisons & Retours

Pour toute commande passée avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.Après 13h, la commande sera expédiée le jour quotidien suivant (pas d expedition pendant le weekend).

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

Mode de livraison

Délai de livraison (après expédition)

Tarif pour tout achat<60€

Tarif pour tout achat>60€

TNT/ FEDEX*

24 heures ouvrables, avec livraison avant 13h

6€

Gratuit

*Goldwell & Lilac SAS ne pourrait pas être engagée en cas de non-respect des délais de livraison par le Transporteur. 

 

RETOURS

Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes GOLDWELL et créateurs intactes et attachées. Les pièces endommagées ou salies ne seront pas acceptées ; elles vous seront renvoyées et/ou ne feront l’objet d’aucun remboursement.

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE DANS LE CADRE DES CLAUSES DE RÉGLEMENTATION DE LA VENTE À DISTANCE 2013 (INFORMATIONS, RÉTRACTATION ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES)

Si vous résidez dans l’Union européenne (UE), dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance 2013 (informations, rétractation et frais supplémentaires), vous avez le droit d’annuler votre commande passée auprès de GOLDWELL & Lilac SAS à condition de nous en informer par écrit.

Le droit de rétractation dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance

Vous avez le droit d’annuler votre commande sous 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

La période de rétractation expire 14 jours après la date où vous (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) prenez matériellement possession des biens commandés.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, un avis doit nous être envoyé par écrit via e-mail à hello@lilacbreastedroller.eu.

Nous vous remboursons le montant des commandes annulées dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance en intégralité, y compris les frais d'expédition. Nous nous réservons néanmoins le droit de déduire du remboursement le montant équivalent à tout dommage causé aux biens envoyés, si la dépréciation de ces derniers a été engendrée par une utilisation dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour s’assurer de la nature, de la qualité et du bon fonctionnement du bien.

Nous procèderons au remboursement sans délai excessif, sous :

(i) 14 jours après la réception des biens retournés ; ou

(ii)(si cette date est antérieure) 14 jours après la réception d’une preuve d’expédition des biens de votre part ; ou

(iii) si aucun bien ne vous a été envoyé, 14 jours suivant la date de réception de la communication de la rétractation.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande, à moins que vous ayez expressément accepté de procéder autrement ; quelles que soient les circonstances, aucun frais supplémentaire découlant du remboursement ne vous sera facturé.

Si nous vous avons envoyé les biens avant que vous ne vous rétractiez, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces derniers, la date retenue étant celle du premier de ces faits. [Si nous ne recevons pas la commande annulée, nous nous réservons le droit d’organiser la collecte des biens à vos frais.]

Les commandes annulées doivent être retournées à l'adresse suivante : GOLDWELL & Lilac SAS, 229 Rue Saint-Honoré 75001 Paris. Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la communication de votre rétractation à GOLDWELL & Lilac SAS pour nous renvoyer les biens. Le retour est validé si vous envoyez ces derniers avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous supporterez les coûts engendrés par le retour des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de leur nature, de leur qualité et de leur bon fonctionnement.

Veuillez noter que vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance si et seulement si vous nous envoyez un avis d'annulation écrit formel sous 14 jours à compter de la réception de la commande, par e-mail ou voie postale, comme susmentionné, c'est-à-dire avant de demander un retour via votre compte.

Il convient de retourner les produits capillaires intacts, non ouverts ni utilisés et dans leur emballage d’origine – sans quoi nous ne pourrons les accepter.

Les pièces endommagées ou salies ne seront pas acceptées ; elles vous seront renvoyées et/ou ne feront l’objet d’aucun remboursement.